Häufig gestellte Fragen
Besteht der Schmuck aus echtem 925 Sterling Silber?
Ja. Alle Schmuckstücke von Art Diva sind aus echtem 925 Sterling Silber gefertigt.
Einige Designs verfügen zusätzlich über vergoldete Akzente, während das Grundmaterial weiterhin 925 Sterling Silber ist.
So erhalten Sie hochwertigen Silberschmuck mit eleganten Details und einer zeitlosen Optik.
Kann 925 Sterling Silber mit der Zeit anlaufen?
Ja. 925 Sterling Silber kann mit der Zeit auf natürliche Weise anlaufen. Dies ist eine normale Reaktion des Silbers auf Luft, Feuchtigkeit sowie den Kontakt mit Kosmetik, Parfüm oder anderen Stoffen und kein Zeichen für eine schlechte Qualität.
Leichte Verfärbungen lassen sich in der Regel problemlos mit einem weichen Silberputztuch entfernen.
Damit Ihr Schmuck möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir, ihn trocken und geschützt aufzubewahren und den direkten Kontakt mit Parfüm, Cremes und aggressiven Chemikalien möglichst zu vermeiden.
Kann ich meinen Schmuck beim Duschen, Schwimmen oder Sport tragen?
Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen und Sport abzulegen.
Wasser allein ist für 925 Sterling Silber nicht grundsätzlich problematisch, allerdings können Chlor, Salzwasser, Schweiß, Seife, Shampoo und Kosmetikprodukte die Oberfläche und insbesondere vergoldete Akzente mit der Zeit beeinträchtigen.
Um den Glanz und die Oberfläche Ihres Schmucks möglichst lange zu erhalten, sollten Sie ihn daher möglichst trocken halten und vor Feuchtigkeit sowie Chemikalien schützen.
Wird der Schmuck in einer Geschenkverpackung geliefert?
Ja. Jedes Schmuckstück von Art Diva wird in einer hochwertigen Schmuckbox geliefert.
Die Verpackung eignet sich hervorragend zum Verschenken und schützt das Schmuckstück gleichzeitig bei der Aufbewahrung und während des Transports.
Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Die Versandkosten betragen 4,97 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail und – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
So können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Alle weiteren Informationen zum Ablauf der Rücksendung und zur Rückerstattung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Widerruf“.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte Ihr Schmuck beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schmuckstücks und der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Wir kümmern uns anschließend um eine passende Lösung.
Wo wird der Schmuck von Art Diva hergestellt?
Alle Schmuckstücke von Art Diva werden in der Europäischen Union entworfen und hergestellt – in unserem eigenen Atelier in Bulgarien.
Von der ersten Idee über das Design bis zur Fertigung liegt der gesamte Prozess in unseren Händen. So können wir auf Qualität, Verarbeitung und jedes Detail unserer Schmuckstücke achten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese direkt über Ihr Kundenkonto stornieren.
Wenn Sie Angaben Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei Art Diva können Sie bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.